Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 11 de Febrero de 2026

En Meeple Planet, queremos que tengas la mejor experiencia posible. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Después de este plazo no podremos procesar cambios ni reembolsos.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible para devolución, el producto debe:

• Estar sin uso.

• Estar en perfectas condiciones.

• Conservar su empaque original sellado y sin daños.

• Incluir todos sus componentes originales.

⚠️ No se aceptan devoluciones de juegos que hayan sido abiertos, salvo que presenten defecto de fábrica.

3. Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llegó dañado o con defecto de fabricación:

• Debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

• Enviar fotografías claras del daño.

• Conservar el empaque original.

En estos casos podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad), o

• Reembolso completo.

Los costos de envío por defecto o daño confirmado correrán por cuenta de Meeple Planet.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Envíanos un correo a: ventas@meepleplanet.com

2. Incluye:

   • Número de pedido

   • Motivo de devolución

   • Fotografías (si aplica)

Una vez autorizada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío.

⚠️ No aceptamos devoluciones sin autorización previa.

5. Costos de envío

• Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión), el costo del envío corre por cuenta del cliente.

• Si el producto presenta defecto o error en el envío, nosotros cubrimos el costo.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

• Te notificaremos la aprobación o rechazo.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 10 días hábiles.

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los tiempos pueden variar dependiendo del banco o proveedor de pago.

7. Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido:

• Puedes hacerlo antes de que el pedido sea enviado.

• Una vez enviado, aplicará el proceso de devolución estándar.